栏目导航尊敬的各位领导：
大家下午好，我是**街道**社区、居委会主任**，首先感谢将我们社区作为试点率先开展“四季菜单·暖心走访”行动，这既是对我们的肯定也是对我们的鞭策，俗话说得好：学无定法，贵在得法。今天，我将近期走访工作的一些体会分享给大家，不妥之处还请批评指正。
开展工作前，我们组委让我弄清3个问题，为什么要让我们开展暖心走访?暖心走访的主要内容和重要意义是什么?我们应该怎样结合实际干，才能走出温度、走出质量、走出实效、走进民心?
千思万虑，我明白了，暖心走访是为了帮助我们基层社区全面了解辖区居民诉求的，是为了拉近我们与居民距离的，是为了更好地践行初心为群众化解矛盾、解难题的。因此，我们**社区不把走访当任务，而是当作全面掌握辖区居民情况的好机会；不把数量当指标，而是当作居民基本情况熟悉程度的度量尺；不把问题当负担，而是当作提升基层治理能力和水平的磨刀石。
怀着这样的初心，结合我们社区的实际，我们探索出了“五用工作法”，用心用诚用情用法用功。
一、用心选对人
何为用心?简单来说，就是舍得花心思。选出责任心强、踏实肯干的居民组长是高质量走访的关键，因此，选对人至关重要。我们共有3364户，需要新配13名居民组长，我们从社区组建的4支特色志愿者服务队伍、原有邻长和社区员中精心筛选，最终确定素质过硬的8名邻长、2名社区员和3名热心居民组成新配居民组长队伍。这支平均年龄35岁的“新人”队伍为暖心走访行动注入了新鲜的血液。
二、用诚激励人
我坚信用真诚定能换来真情，为了全面提振居民组长士气，我们及时组织召开居民组长“聘任大会”，形成《关于聘任***等13名同志为**社区居民组长的决定》，为居民组长制作工作牌和专属走访日志，让新聘组长得到“官方认证”，激励新聘组长亮身份、展作为。
三、用情带好人
用情就是带着感情去做事，而不是冷冰冰地去交差、去对付。我们社区采用“1+1”工作法，将“新、老”居民组长结对子，用真情实现精准传帮带。走访前，组织召开业务培训会，为每位居民组长发放内含社区网格图、社区基本情况、网格居民组划分情况和居民组长基本信息等内容的工作简介小册子，帮助他们快速掌握社区情况。走访第一天，群众工作经验丰富的社区干部联建帮带“业务新手”，帮助他们克服直面群众的紧张、学会拉家常式的走访。
四、用法找到人
只要思想不滑坡，方法总比困难多。我们社区居民中�嘧搴芏啵滋煸诩业娜私仙伲菡庖磺榭觯叻们埃用褡槌ざ宰约和竦那榭龇治鲅信校智榭龇质倍尉甲叻茫范üぷ魇奔洹⑽缧莺拖掳嗪蟮让扛鍪奔涠沃氐阕叻玫那蚝腿巳海莨ぷ髯芰浚侠矸峙洹⒌古殴て凇⒎纸馊挝瘛Ｍ保龊米叻萌罩镜募锹迹莆兆叻霉囊患遥牍囊换В杂谖醋叻没蛭辞每诺木用癖昙乔宄笆倍紊厦牛繁Ｈ娓哺恰�
五、用功服务人
何为用功?就是要体现功力，拿出最好的状态，解决群众的困难。为了细致、快速掌握居民诉求，我们制定了每日上报制，制定群众反映问题清单，每天走访后，居民组长汇总上报收集的问题，做好问题分类、分清轻重缓急，能解决的现场办、不能解决的及时上报交办，确保群众反映事项，事事有回音、件件有着落、凡事有交代。
同志们，我们基层工作离不开居民，因此我们要增强脚力，用双脚丈量土地，走得实、走得近；增强眼力，用眼睛发现问题，看得清、看得透；增强脑力，用大脑学思考，想得深、想得新，只有这样我们才能走得踏实、干得出彩、赢得民心。
我的分享到此结束，谢谢大家！
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