栏目导航时光荏苒，岁月如梭，转瞬间20__年即将离去。在过去的一年中，我们规划中队在局和大队的正确领导下，立足本职岗位，狠抓队伍建设和城市管理工作两大任务，上下齐心、团结一致、奋勇争先、勇于拼搏，紧紧围绕“内强素质，外树形象”，牢固树立管理即服务的理念。克服了人少事多，工作难度大，工作任务重。环境差，保障滞后等诸多客观因素的影响，扎扎实实开展各项工作，取得了一定的成绩，得到了各级领导的一致肯定。现就一年来的工作作如下总结：
一、20__年的主要工作
（一）强化理论学，工作水平得到进一步提升。学是前进的动力。工作离不开学，高效的工作更离不开有思考的学。我们在日常工作中积极推行理论联系实际的工作方法，一手工作一手学，在工作的同时积极开展相关知识的学，学相应的法律法规，学其他地方先进的城市管理方法，并将所学的知识积极用于日常的城市管理工作中。在工作和学的同时，我们勤于思考，勇于探索新的管理方式方法，积极探求规范化、人性化服务的方法和途径，始终坚持以人为本的理念。积极探索新形势下面对新问题的新办法。针对违法建筑的控防我们也总结出了一套自己的管理模式，并积极的适用于日常的管理工作中，这对提升我们的工作水平产生了巨大的推动作用。
（二）加大工作力度，规划和市容整治成果丰硕。我们在不断加大力度，真抓实干，不怕吃苦，勇于拼搏，甘于奉献。强化规划，严厉打击县城规划区域内的违法建设行为，有效的遏制了县城规划区域内违法建设的蔓延之势。具体成果如下：
1、控违拆违效果显著。在这一年中，加大了查处拆除力度，现场查处违法建设340多户（处），制作调查笔录230余份，累计强拆270多户（处），接待并解决群众投诉30多次，配合县住建局下发限期整改通知书20多份，停工通知书250多份，限期拆除通知书70多份，有效遏制了县城规划区域内违法建设的蔓延之势，取得了很好的效果和社会效果。在银杏沱的违法建设集中整治活动中，认真工作，文明，任劳任怨，持续高强度工作近半月时间，这既是的银杏沱物流园违法建设得到有效的遏制，又产生了良好的社会反响。
2、市容管理收效甚多。按照统一安排，我队负责庙嘴到九里工业园区一带的市容管理。一年中，我们为迎检、接待，多次配合市容中队和相关的部门单位进行市容市貌的整顿，为迎检争创做出了积极的贡献。这一年中，我们清除各种野广告1300余张，水泥涂抹各类广告、电话100多处，规范洗� ⒊龅昃诺�50余户。经过耐心细致的讲解和劝说，市容管理工作竟然有序，为县城近郊区市容管理做出了积极奉献。在平时的巡查中我们注重对主街道、机关和集中摆摊经营场所的检查，特别是为维护好校园环境。同时我们也对步行街、县职教中心宿舍、宿舍、西楚路、小区市场等多处的棚户区进行了集中整治，拆除了违章搭建雨棚数十处，有效的净化了县城环境。
二、工作中存在的主要问题
（一）行为有待进一步规范。客观上由于当前社会处于大改革大发展的浪潮中，许多的不良舆论导向加大了我们的难度，另一方面，我国城市管理相应法规的不健全，使得我们的日常城市管理工作缺乏科学有效的指引，这使得我们的日常工作很难做到规范化和统一化。主观上是我们队伍建设刚刚起步，内部运行机制不健全，管理模式滞后，队伍整体素质不高，经验不足，能力和水平参差不齐，从而导致活动不够科学规范。
（二）服务意识有待进一步加强。城市管理工作的是一份特殊的工作，他所面临的对象绝大部分是全社会所谓的弱势群体，被管理对象人员结构复杂，管理者和被管理者之间的矛盾根深蒂固，管理过程中说服教育的难度很大。这使得我们的日常管理过程中矛盾重重，如果我们不转变管理理念，一味的以高姿态压人，很可能会酿成大量的冲突，造成一系列的社会问题。
（三）理论学有待进一步巩固。由于我们日常工作的任务重，工作强度高，工作压力大，再加上学条件不够完善，使得我们的理论知识学相对比较薄弱。
三、下一步工作打算
（一）抓学，进一步规范行为。为了全面提高我们的素质和专业理论水平，在今后的工作中我们要制定年度、季度、月理论学计划，明确学内容，提出具体学要求，将理论学落到实处。同时我们还要积极学并探索先进的管理经验和管理方法，理论联系实际，用先进的知识武装我们的大脑，用先进的知识指导我们的日常工作，使得我们的日常工作能规范有效的实施。
（二）提素质，进一步转变理念。提高城市管理水平是提高城市文明程度、提升市民素质、实现精神文明和物质文明协调发展的必备途径。我们作为城管人员更应该注重自身的素质培养。特别是要注意自己言行举止，内练素质，外树形象。只有自身素质提高了，我们才能在城市管理过程中更好地教育、引导、管理好我们的城市和市民。也只有我们自身素质达到一定要求，才能为构建和谐城管，为构建“宜旅秭归、文化秭归、生态秭归、幸福秭归”做贡献。同时我们还要转变理念，牢固树立服务的理念，将服务意识融入到日常工作中，通过自身的不断努力，减少并化解城管的矛盾，从自身方面扭转城管的不利处境。
（三）重实效，不纸上谈兵。工作是一种时效性极强的工作，工作的成果必须是可见的，不能浮夸不能只纸上谈兵。在今后的工作中我们一定要高机动，快反应，强化工作的效率，注重工作的实效。同时我们还要加强协作，积极与各部门，特别是公安、法院、建设、国土等单位密切联系，增强力度，完善水平，建立长效机制，将成果落到实处。
回顾过去，我们收获了成绩也找到了问题；展望未来，我们感到责任也树立了信心。在今后的工作中，我们将认真服从局班子和大队班子的正确领导，努力工作工作，大力开展违法建设监察，积极为我县经济社会的全面发展做出应有的贡献。
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