在银行业保险业纠纷多元化解平台上线发布会上的讲话稿

　　尊敬的各位领导、各位来宾、各位同仁：

　　大家上午好！

　　感谢大家莅临发布会现场，共同见证“*银行业保险业纠纷多元化解平台”上线运行以及小额纠纷裁决机制和中立评估机制（两项机制）正式发布。多元化解平台的建设和两项机制的建立，是在*银保监局的大力推动下取得的丰硕成果，全程得到了*银保监局、*市高级人民法院各级领导的关心指导和相关会员单位以及*保险行业协会、*秉正中心的全力支持。上述工作成绩的取得，是各方共同努力的结果，在此我仅代表*市银行业协会向参与平台建设以及两项机制建立工作的各相关方表示最衷心的感谢！

　　作为全国金融行业首创之举，“*银行业保险业纠纷多元化解平台”的建设是深入贯彻习近平总书记“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量”重要指示精神的一项落地举措，也是落实《*市高级人民法院、中国银行保险监督管理委员会*监管局关于推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》（*高法发〔20*〕**号）工作要求的一项具体措施，在畅通金融消费者权利救济渠道、防范化解金融风险等方面都将发挥重要作用。

　　该平台作为金融纠纷多元化解机制中强有力的科技抓手，实现了“一站式、全线上”的纠纷化解，融合了“诉前调解”、“法院诉讼”等多种化解通道。在纠纷进入法院诉讼前，对接行业调解组织，通过前置专业调解努力实现纠纷快速化解。平台为调解员提供了电话外呼、短信发送、视频调解和异步在线签约等多项功能，能够有效提升调解工作效率和成功率，解决了见面难等实际问题。此外，平台与法院审判系统对接，实现了网上立案、文书签收、案件进展通知、司法确认等一站式在线纠纷化解途径融合，为当事人通过调解方......