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一、深化思想认识，认清当前优化营商环境工作形势
二、坚持问题导向，聚焦短板精准发力推进优化工作
（一）针对现存问题，加快对照整改
（二）应对不确定性工作，全面做强自身
（三）围绕明确改革事项，勇于创新打造品牌
三、树立“用户思维”，突出主体优化服务
（一）紧盯“急难愁盼”，深化问题排查化解
（二）及时回应诉求，提升服务质量
四、强化“系统观念”，用好方法统筹施策
（一）加强联动协作，形成工作合力
（二）转变服务观念，助力企业降本减负
五、压实工作责任，齐抓共管营造浓厚氛围
（一）完善考核评价体系
（二）总结推广好经验好做法
……
在全市优化营商环境工作推进会议上的讲话
同志们：
今天，我们在这里召开全市优化营商环境工作推进会议，主要任务是深入学贯彻的二十届三中全会精神和_对江苏、工作重要讲话精神，全面分析当前我市营商环境工作形势，总结经验、查找不足，部署下一阶段重点任务，进一步凝聚共识、压实责任，着力营造市场化、法治化、国际化一流营商环境，不断提升企业和群众的获得感满意度。参加今天的会议有市发改委、市中级人民法院、市住建局、市数据局、市市场监管局、市工商联等相关部门单位负责人，以及各区县相关负责同志。刚才，市发改委汇报了202x年省营商环境评价及相关工作推进情况，市中级人民法院、市住建局、市数据局、市市场监管局、市工商联等相关部门单位也作了交流发言，讲的都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。
一、深化思想认识，认清当前优化营商环境工作形势
营商环境是一个地区经济软实力和综合竞争力的集中体现，与企业和群众密切
……略……
群众反映的“办事难、办事慢”问题，要进一步梳理办事流程，精简不必要的环节和材料。比如，在不动产登记领域，要学先进地区经验，推动实现“一窗受理、并行办理”，将办理时限压缩至3个工作日以内。在市场监管方面，要加强对监管的规范，杜绝随意、过度现象。对于XX企业反映的标准不统一问题，市场监管部门要立即开展自查自纠，制定统一的指南，确保的公正性和透明度。通过实实在在的整改措施，拿出“硬成效”，切实解决企业和群众的痛点、难点问题。
（二）应对不确定性工作，全面做强自身
在当前复杂多变的经济形势下，我们面临着诸多不确定性因素。各部门要以确定性努力应对不确定因素，不断提升自身服务能力和水平。在招商引资工作中，面对区域竞争加剧、企业投资意愿波动等不确定性，我们要加强对产业政策的研究，精准把握企业需求，制定更具吸引力的招商政策。例如，针对高新技术企业，除了提供税收优惠外，还可以在人才引进、研发补贴等方面给予支持。在应对市场变化方面，要建立市场动态监测机制，及时掌握行业发展趋势和企业经营状况，为企业提供精准的政策指导和服务。当XX行�鱿质谐〔ǘ保喙夭棵乓杆俜从Γ橹彝哦游笠堤峁┦谐》治龊妥徒ㄒ椋镏笠刀晒压亍�
（三）围绕明确改革事项，勇于创新打造品牌
对于已经明确的改革事项，各部门要勇于创新、主动创新，打造具有我市特点的改革经验和品牌。在“互联网+服务”领域，要进一步拓展应用场景，推动更多服务事项实现“掌�臁薄爸讣獍臁薄＠纾⑷型骋坏�服务APP，整合社保、医保、公积金等高频服务事项，让群众足不出户就能办理业务。在营商环境评价机制方面，要探索建立具有我市特色的评价指标体系，不仅关注企业的满意度，还要注重营商环境对产业发展的促进作用。通过创新实践，力争推出更多可复制、可推广的改革经验，提升我市营商环境的知名度和影响力，打造“好品牌”。
三、树立“用户思维”，突出主体优化服务
（一）紧盯“急难愁盼”，深化问题排查化解
各部门要始终把企业和群众的需求放在首位，深入开展问题排查工作。通过走访调研、问卷调查、线上平台留言等多种方式，广泛收集企业和群众的意见建议。建立问题快速响应机制，对于收集到的问题，能当场解决的要当场解决；不能当场解决的，要明确责任部门和办理时限，及时反馈办理进度。例如，针对企业反映的用工短缺问题，人社部门要联合职业院校、培训机构，开展订单式培训，定向输送专业人才。对于群众反映的老旧小区改造进度缓慢问题，住建部门要加强统筹协调，倒排工期，确保项目按时完成。通过持续深化问题排查化解，切实解决企业和群众的“急难愁盼”问题。
（二）及时回应诉求，提升服务质量
建立健全企业和群众诉求回应机制，畅通诉求反映渠道。设立专门的营商环境服务热线，安排专人接听和处理企业和群众的来电，确保诉求“件件有回应、事事有着落”。对于企业提出的政策咨询、项目申报等问题，要提供“一对一”的精准服务。比如，在企业申请高新技术企业认定时，科技部门要安排专员进行辅导，帮助企业准备申报材料，提高申报成功率。同时，要加强对服务质量的监督考核，将企业和群众的满意度纳入部门绩效考核指标体系，对服务不到位、群众意见大的部门和个人进行严肃问责，倒逼服务质量提升。
四、强化“系统观念”，用好方法统筹施策
（一）加强联动协作，形成工作合力
优化营商环境是一项系统工程，需要各部门密切配合、协同作战。建立跨部门联席会议制度，定期召开会议， ……
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