目录/提纲：……

　　一、回顾工作成效，坚定做好公共资源交易监管的信心与决心

　　（一）畅通渠道，搭好民意“连心桥”，构建多元化诉求反馈体系

　　（二）优化流程，扣紧高效“工作链”，提升投诉办理服务效能

　　（三）强化协同，织密监管“防护网”，形成强大市场监管合力

　　二、认清当前形势，准确把握公共资源交易监管工作的挑战与机遇

　　（一）市场环境复杂多变，监管难度不断加大

　　（二）群众诉求日益多元，服务要求不断提高

　　（三）政策法规更新频繁，工作要求不断升级

　　三、明确工作重点，全力推动公共资源交易监管工作高质量发展

　　（一）持续优化渠道建设，打造更加便捷高效的诉求反馈平台

　　一是进一步完善现有投诉举报渠道

　　二是探索建立新的诉求反馈渠道

　　三是建立健全诉求反馈机制

　　（二）深入推进流程优化，构建更加科学规范的办理工作体系

　　一是进一步简化办理流程

　　二是加强标准化建设

　　三是强化信息化应用

　　（三）大力加强协同监管，形成更加严密有力的市场监管格局

　　一是强化部门间的协作配合

　　二是加强区域间的合作交流

　　三是推进信用体系建设

　　（四）不断加强队伍建设，锻造更加专业过硬的监管工作队伍

　　一是加强思想建设

　　二是强化业务能力培训

　　三是完善考核激励机制

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　　在全市公共资源交易监管工作会议上的讲话

　　同志们：

　　今天，我们在这里召开全市公共资源交易监管工作会议，主要任务是总结我市公共资源交易投诉举报工作取得的成效，分析当前面临的形势与问题，进一步明确工作方向，强化监管措施，推动全市公共资源交易市场健康有序发展。参加今天的会议有市公共资源局相关领导、各科室负责人，以及各县（区）公共资源管理部门主要负责同志等。刚才，X部门作了汇报发言，讲的都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

　　一、回顾工作成效，坚定做好公共资源交易监管的信心与决心

　　近年来，我市公共资源交易监管工作取得了显著成绩，尤其是在投诉举报处理方面，通过一系列扎实有效的举措，切实维护了市场秩序和各方主体合法权益。

　　（一）畅通渠道，搭好民意“连心桥”，构建多元化诉求反馈体系

　　全面畅通公共资源交易投诉举报和渠道是我们工作的重要基础。过去一段时间，我们依托市级交易监管系统、1234市长热线、转办、省级监管平台交办和网站留

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　　成了强大的处罚震慑。在X采购项目中，发现某企业存在围标串标行为，我们联合市场监管、行业主管等部门，迅速展开调查，依法对该企业进行了严厉处罚，并将其纳入不良信用记录，有效净化了市场环境。通过强化协同监管，我们实现了对公共资源交易市场的全方位、全链条监管，有力维护了市场的公平公正。

　　二、认清当前形势，准确把握公共资源交易监管工作的挑战与机遇

　　虽然我们在公共资源交易监管工作中取得了一定成绩，但也要清醒地认识到，当前工作仍面临诸多挑战和问题。

　　（一）市场环境复杂多变，监管难度不断加大

　　随着公共资源交易市场的不断发展，交易规模持续扩大，交易方式日益多样化，市场环境也变得更加复杂。一些不法企业为了谋取利益，不断变换违法手段，围标串标、弄虚作假等问题依然存在，且更加隐蔽。同时，新兴交易领域如电子招投标、跨境交易等不断涌现，给我们的监管工作带来了新的难题。例如，在电子招投标过程中，如何确保数据的真实性和安全性，防止数据被篡改和泄露，是我们面临的一个重要挑战。，不同地区、不同行业的监管标准和要求存在差异，也增加了监管的难度。

　　（二）群众诉求日益多元，服务要求不断提高

　　随着社会的发展和群众法治意识的增强，群众对公共资源交易的关注度越来越高，诉求也日益多元化。除了对交易公平性的关注，群众还更加注重交易的透明度、效率和服务质量。他们希望能够及时了解投诉举报的处理进度和结果，得到更加专业、高效的服务。然而，我们在工作中还存在一些不足之处，如部分工作人员服务意识不强、业务能力不足，导致处理投诉举报的效率和质量不高，无法满足群众的需求。

　　（三）政策法规更新频繁，工作要求不断升级

　　近年来，国家和省出台了一系列关于公共资源交易的政策法规，对监管工作提出了更高的要求。这些政策法规的更新频率较快，涉及内容广泛，包括交易规则、监管程序、信用管理等多个方面。我们的工作人员需要不断学和掌握新的政策法规，及时调整工作思路和方法，以确保工作符合最新要求。但在实际工作中，部分人员对政策法规的学不够深入，理解不够准确，导致在工作中出现执行不到位的情况。

　　同时，我们也要看到，当前公共资源交易监管工作也面临着诸多机遇。随着国家对公共资源交易市场规范发展的重视程度不断提高，为我们提供了更加有利的政策环境和发展空间。电子信息技术的快速发展，为我们实现智能化监管提供了技术支持，有助于提高监管效率和精准度。我们要充分把握这些机遇，积极应对挑战，推动公共资源交易监管工作再上新台阶。

　　三、明确工作重点，全力推动公共资源交易监管工作高质量发展

　　面对当前的形势和任务，我们要以更高的站位、更实的举措，全力做好公共资源交易监管工作，为全市经济社会发展营造良好的市场环境。

　　（一）持续优化渠道建设，打造更加便捷高效的诉求反馈平台

　　一是进一步完善现有投诉举报渠道。对市级交易监管系统、1234市长热线等平台进行升级改造，优化操作流程，提高系统的稳定性和便捷性。加强对平台工作人员的培训，提高其业务能力和服务水平，确保能够及时、准确地接收和处理群众诉求。二是探索建立新的诉求反馈渠道。充分利用互联网、大数据等技术手段，开发手机APP、微信公众号等移动应用平台，为群众提供更加便捷的投诉举报方式。同时，加强与社交媒体的合作，及时了解群众的意见和建议，拓宽诉求反馈渠道。三是建立健全诉求反馈机制。明确各渠道的职责分工和工作流程，加强部门间的协调配合，确保群众的诉求能够得到及时、有效的处理。定期对诉求处理情况进行分析总结，及时发现问题并加以改进。

　　（二）深入推进流程优化，构建更加科学规范的办理工作体系

　　一是进一步简化办理流程。对 ……