目录/提纲：……

　　一、深刻认识新时代人民调解工作的使命担当

　　（一）人民调解是推进基层治理现代化的重要支撑

　　（二）人民调解是保障群众合法权益的重要途径

　　（三）人民调解是优化法治化营商环境的重要抓手

　　二、准确把握新时代人民调解工作的重点任务

　　（一）突出重点领域，强化矛盾纠纷排查化解

　　（二）加强队伍建设，提升调解专业化水平

　　（三）深化改革创新，推动调解工作转型升级

　　三、全面加强新时代人民调解工作的保障措施

　　（一）加强组织领导，压实工作责任

　　（二）加大经费保障，激发工作活力

　　（三）强化宣传引导，营造良好氛围

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　　在全市专职人民调解员业务培训大会上的讲话

　　同志们：

　　今天，我们召开全市专职人民调解员业务培训大会。这既是一次总结经验、表彰先进的工作推进会，更是一次凝聚共识、提振信心的动员部署会。首先，我代表市司法局，向长期奋战在调解一线的全体专职人民调解员表示衷心的感谢！向今天受到表彰的先进集体和个人致以崇高的敬意！

　　近年来，全市司法行政系统深入贯彻落实_关于加强和改进人民调解工作的重要指示精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动人民调解工作取得显著成效。截至2025年6月，全市共有各类人民调解组织2111个，专职人民调解员12343人，其中专职调解员占比从202x年的6.4%提升至2025年的10.2%。近三年来，全市累计调解各类矛盾纠纷4.2万件，成功率达92.3%，涉案金额超过8.5亿元，有效将大量矛盾化解在基层、消除在萌芽状态

　　……略……　

　　疗纠纷为例，XX地区医调中心通过“免费受理调解、源头预防预警、医疗责任保险赔付”等机制，202x年成功调解医疗纠纷214起，实际赔付1198.28万元，医患双方满意率100%。这种“一站式”服务模式，既减轻了群众的_成本，又维护了医患双方的合法权益 。

　　（三）人民调解是优化法治化营商环境的重要抓手

　　随着我市经济社会的快速发展，商事纠纷日益增多。XX县XX商事调解中心创新运用“调解+公证+法院司法确认”机制，2025年以来成功化解跨地域商事纠纷30起，较常规诉讼程序缩短解决周期60%以上，节约企业诉讼成本近万元。这种“云端调解、线上公证、司法保障”的全链条服务，为企业纾困减负、优化营商环境注入了强劲动力 。

　　二、准确把握新时代人民调解工作的重点任务

　　面对新形势新任务，我们要以_法治思想为指导，坚持问题导向、目标导向、结果导向，着力提升人民调解工作的规范化、专业化、智能化水平，推动新时代人民调解工作高质量发展。

　　（一）突出重点领域，强化矛盾纠纷排查化解

　　一是聚焦民生领域：加强对婚姻家庭、邻里关系、劳动争议等传统纠纷的调解，同时关注教育、医疗、养老等民生热点问题。比如，XX区“扬和家事调解工作室”通过引入专业力量，为家事纠纷提供“一站式”化解服务，有效维护了家庭和谐稳定。

　　二是服务经济发展：围绕我市“4+4+X”产业体系，加强对合同纠纷、知识产权纠纷、企业破产纠纷等商事领域的调解。XX县XX商事调解中心通过“商事调解+公证+法院”模式，成功化解多起跨地域纠纷，为企业发展保驾护航 。

　　三是防范重大风险：加强对涉众型经济纠纷、房地产领域纠纷等可能引发_性事件的矛盾排查，建立健全预警机制，做到早发现、早报告、早处置。XX区“青亲止争”矛盾纠纷一体化线上化解平台，通过整合资源、分类转办，实现了矛盾纠纷的“一网通办” 。

　　（二）加强队伍建设，提升调解专业化水平

　　一是优化队伍结构：严格专职人民调解员选任条件，注重从退役军人、法律明白人、社会工作者等_中选拔优秀人才。2025年，全市计划新增专职人民调解员200名，实现每个乡镇（街道）至少配备2名专职调解员 。

　　二是强化业务培训：建立健全分级分类培训机制，针对不同领域、不同层次的调解员开展精准培训。今年以来，XX县、XX区等地已组织开展调解员培训10余场，培训人员500余人次，内容涵盖民法典解读、调解心理学应用、案卷规范化制作等 。

　　三是完善考核激励：建立以调解数量、质量、群众满意度为核心的考核评价体系，对表现突出的调解员给予表彰奖励。同时，推动将人民调解工作纳入购买服务范围，提高调解员的职业认同感和归属感 。

　　（三）深化改革创新，推动调解工作转型升级

　　一是推进数字化转型：加快建设“智慧调解”平台，实现矛盾纠纷在线受理、在线调解、在线确认。XX市XX人民调解委员会通过线上“五根调解室”，累计提供免费咨询890余起，网上调解结案170余起，真正让“数据多跑路，群众少跑腿” 。

　　二是加强部门联动：完善人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”机制，加强与法院、 ……