栏目导航尊敬的各位领导、同仁们：
大家好，非常荣幸能有这个机会，在这里和大家交流我们社区在基层品牌创建工作中的一些探索和实践。基层品牌创建，是加强的建设、提升基层治理水平的重要抓手。这些年来，我们始终坚持以为指导，紧扣“引领基层治理”这条主线，用心用情用力打造具有我们社区特色的品牌，努力让旗在基层一线高高飘扬，让群众感受到的温暖就在身边。下面，我就具体做法向大家作一汇报。
一、织密红色网络，筑牢“桥头堡”
基层组织是的执政之基、力量之源。我们深刻认识到，要做好基层品牌创建工作，首先必须把组织的根基打牢，织密红色网络，让“桥头堡”更加坚固。基于此，我们从支部建设、员作用发挥、制度完善和区域联动等方面入手，不断强化组织的凝聚力和战斗力。
（一）支部建在网格上，服务沉到家门口
社区是城市治理的“最后一公里”，而网格则是打通这“一公里”的关键节点。将支部建在网格上，能让工作更贴近群众、更精准高效。一是科学划分网格，确保覆盖无死角。我们根据社区实际情况，按照地理位置、人口分布、楼院布局等因素，将社区划分为12个网格，每个网格平均涵盖居民320户左右，最大程度保证了管理的精细化。同时，为每个网格配备了1名网格长和2-3名网格员，形成了横向到边、纵向到底的网格管理体系。二是合理设置支部，强化组织引领力。每个网格都成立了支部，由素质高、群众威信好、工作能力强的员担任支部，选拔有热情、有精力、有责任心的骨干员担任支部委员。目前，12个网格支部共有员450名，平均每个支部37名员，为网格工作的开展提供了坚强的组织保障。三是明确支部职责，提升服务实效性。网格支部承担着政策宣传、民情收集、矛盾调解、便民服务等多项职责。今年以来，各网格支部累计开展政策宣讲活动86场次，收集群众意见建议320余条，成功调解邻里纠纷、物业矛盾等150余起，为群众代办各类事项280余件，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”。
（二）员亮明身份来，责任扛在肩膀上
员是的肌体的细胞，只有让员主动亮明身份、扛起责任，才能充分发挥先锋模范作用，为品牌创建注入活力。一是推行员挂牌制度，增强身份认同感。我们为社区每名员制作了“员家庭”挂牌，悬挂在员家门口；在员参加社区活动时，佩戴“员志愿者”徽章。通过这种方式，让员时刻牢记自己的身份，自觉接受群众监督。目前，社区员挂牌率达到了100%，员参与社区活动的积极性明显提高。二是建立员责任区，压实工作担子。按照“就近、就便、全覆盖”的原则，将社区划分为48个员责任区，每个责任区由3-5名员负责，主要承担责任区内的政策宣传、环境整治、困难帮扶等工作。今年�肽辏髟鹑吻�员共帮助困难群众解决实际问题120余件，清理卫生死角60余处。三是开展员先锋岗创建，激发干事热情。在社区服务中心、物业服务站等窗口单位设立“员先锋岗”，要求员在工作中亮明身份、作出承诺、比拼服务。通过定期评选表彰优秀“员先锋岗”，营造了比学赶超的浓厚氛围。截至目前，已评选出优秀“员先锋岗”15个，有效提升了窗口单位的服务质量。
（三）制度建设抓得实，工作开展有章法
没有规矩，不成方圆。健全完善的制度是确保工作规范有序开展的重要保障，也是品牌创建的坚实基础。一是建立健全学制度，提升员素质。制定了员学计划，每月组织一次集中学，每季度开展一次专题研讨，每年组织一次员培训。学内容涵盖的理论、方针政策、法律法规等方面。今年以来，已组织集中学12次，专题研讨4次，员培训2次，参训员达1200余人次，员的理论水平和综合素质得到了显著提升。二是完善议事决策制度，凝聚集体智慧。严格执行“三会一课”、民主生活会、组织生活会等制度，重大事项实行集体研究、民主决策。同时，建立了社区组织、居委会、业委会、物业公司“四方联动”议事机制，定期召开联席会议，共同商议社区事务。今年以来，通过“四方联动”机制解决了社区停车位不足、垃圾分类推进难等18个难点问题。三是健全考核评价制度，压实工作责任。制定了员考核评价办法和网格支部考核细则，将员参与社区活动、服务群众情况以及网格支部的工作成效纳入考核范围，考核结果作为员评先评优和网格支部绩效奖惩的重要依据。通过严格的考核评价，有效激发了员和网格支部的工作积极性和主动性。
（四）区域联动聚合力，资源共享促发展
社区不能“单打独斗”，必须整合区域内各类资源，形成合力，才能为品牌创建提供强大支撑。一是与驻区单位组织结对共建。我们积极与社区内的学校、医院、企业等20家驻区单位组织签订了共建协议，开展了“共建、资源共享、服务共推”活动。例如，与社区医院共建了“健康服务站”，每月安排医生为居民免费体检；与社区学校共建了“四点半课堂”，为放学后的孩子提供托管服务。二是整合区域内资源。建立了区域资源库，将驻区单位的会议室、活动场地、专业人才等资源进行整合，实现资源共享。今年以来，利用驻区单位的场地举办各类活动30余场次，邀请驻区单位的专业人才为居民开展技能培训15次，受益居民达800余人。三是开展区域联合活动。每逢重要节日，组织驻区单位组织和社区组织共同开展主题日活动、文艺汇演等。“七一”期间，我们联合驻区单位组织举办了“颂歌献给”文艺晚会，吸引了1000余名居民观看，进一步增强了区域内组织的凝聚力和向心力。
二、深耕为民服务，架起群“连心桥”
全心全意为人民服务是我们的根本宗旨。在品牌创建过程中，我们始终把群众的需求放在首位，从精准服务、解决难题、关爱特殊群体、提升服务设施等方面入手，架起群“连心桥”，让群众真切感受到组织的温暖。
（一）需求清单摸得准，服务供给有方向
只有精准掌握群众的需求，才能提供更加贴心、有效的服务。我们通过多种方式收集群众需求，形成需求清单，为服务供给找准方向。一是开展入户走访调研。组织社区员、网格员每月进行入户走访，与居民面对面交流，了解他们的生活状况、实际需求和意见建议。今年以来，累计走访居民120xx余户，收集到各类需求信息800余条。二是设立意见箱和热线电话。在社区各楼院、服务中心等场所设立意见箱，公布热线电话，方便居民随时反映问题和需求。安排专人负责意见箱的开启和热线电话的接听，及时整理汇总相关信息。三是召开居民代表座谈会。每季度召开一次居民代表座谈会，邀请不同年龄段、不同职业的居民代表参加，围绕社区建设、服务管理等方面进行深入讨论，广泛听取大家的意见和建议。通过座谈会，解决了居民提出的热点难点问题30余件。
（二）难题清单列得细，破解攻坚有力度
群众的急难愁盼问题，就是我们工作的着力点。我们将收集到的难题列成清单，逐项制定解决方案，加大攻坚力度，确保问题得到有效解决。一是针对物业管理难题。部分小区存在物业公司服务质量不高、业主与物业矛盾突出等问题。我们成立了物业纠纷调解委员会，由社区组织牵头，吸纳员、居民代表、法律工作者等参与调解。今年以来，成功调解物业纠纷60余起，督促物业公司整改问题40余项，居民对物业的满意度从原来的65%提升到了85%。二是针对环境整治难题。社区内部分老旧楼院存在垃圾乱堆乱放、楼道杂物堆积等问题。我们组织员志愿者和居民开展了“环境整治攻坚行动”，每周集中清理一次卫生死角，每月开展一次楼道清理活动。累计清理垃圾150余吨，清理楼道杂物80余车，社区环境面貌得到了明显改善。三是针对就业创业难题。部分居民面临就业难、创业缺资金缺技术等问题。我们联合人社部门、驻区企业开展了就业技能培训和招聘会，为居民提供就业岗位信息。今年以来，举办技能培训班10期，培训居民300余人，举办招聘会5场，达成就业意向120余人；为创业居民申请小额贷款80余万元，帮助15名居民成功创业。
（三）关爱清单落得实，温情服务有温度
对于社区内的特殊群体，我们建立了关爱清单，提供个性化、精准化的服务，让他们感受到社区大家庭的温暖。一是关爱空巢老人。建立空巢老人档案，为每位空巢老人配备一名“爱心帮扶员”，定期上门看望，提供代购、代缴、陪同就医等服务。同时，在社区服务中心设立“日间照料室”，为老人提供休闲娱乐、餐饮等服务。今年以来，“爱心帮扶员”累计上门服务800余次，“日间照料室”接待老人20xx余人次。二是关爱困境儿童。对社区内的孤儿、留守儿童、困境家庭儿童等建立关爱档案，组织员志愿者与他们结成帮扶对子，开展学业辅导、心理疏导、亲情陪伴等活动。今年“六一”儿童节，为20名困境儿童送去了书包、文具等学用品，组织他们参加了“快乐成长”主题活动。三是关爱残疾人。为社区内的残疾人建立信息库，了解他们的身体状况和生活需求，为他们提供康复训练、就业帮扶、无�枋└脑斓确瘛＝衲暌岳矗�5名残疾人进行了无�枋└脑欤镏�3名残疾人找到了合适的工作，组织残疾人参加康复训练100余次。
（四）设施清单建得全，服务保障有基础
完善的服务设施是做好为民服务工作的基础。我们不断完善社区服务设施，为居民提供更加便捷、舒适的服务环境。一是建设综合服务中心。投资200余万元建成了面积达1500平方米的社区综合服务中心，设置了服务大厅、员活动室、阅览室、健身室、儿童乐园等功能区，为居民提供一站式服务和多样化的活动场所。服务大厅日均接待居民50余人次，各功能区日均接待居民100余人次。二是完善文化体育设施。在社区内建设了2个文化广场、5个健身路径，配备了篮球架、乒乓球台、健身器材等设施。同时，成立了社区合唱团、舞蹈队、篮球队等10支文体队伍，定期开展活动，丰富居民的精神文化生活。三是优化便民服务设施。在社区内设置了24小时自助服务终端、快递柜、便民超市等设施，方便居民办理各类业务和日常生活。与周边的药店、餐馆等签订了合作协议，为居民提供优惠服务。
三、厚植文化沃土，激活社区“动力源”
文化是社区的灵魂，是凝聚人心、汇聚力量的重要纽带。我们注重挖掘和传承社区文化，打造特色文化品牌，开展丰富多彩的文化活动，为品牌创建注入文化活力。
（一）红色文化聚人心，理想信念筑根基
红色文化是我们在革命、建设和改革过程中形成的宝贵精神财富，具有强大的凝聚力和感召力。我们通过多种形式传承和弘扬红色文化，筑牢居民的理想信念根基。一是建设红色文化阵地。在社区综合服务中心设立了“红色记忆馆”，收集了革命时期的照片、文献、实物等200余件，展示了中国的奋斗历程和革命先辈的感人事迹。“红色记忆馆”开放以来，接待居民和中小学生参观5000余人次。二是开展红色文化活动。定期组织居民观看红色电影、聆听红色故事、演唱红色歌曲等活动。今年以来，组织观看红色电影20场次，邀请老员讲述红色故事15场次，举办红色歌曲演唱会5场次，参与居民达3000余人次。三是传承红色家风家训。开展“传承红色家风，争做文明家庭”活动，组织居民分享自家的家风家训故事，评选表彰“红色家风示范户”。今年共评选出“红色家风示范户”20户，通过他们的带动，在社区内形成了良好的家风家训氛围。
（二）民俗文化显特色，社区底蕴更深厚
民俗文化是社区文化的重要组成部分，蕴含着丰富的历史内涵和地域特色。我们注重挖掘和保护社区的民俗文化，让社区底蕴更加深厚。一是挖掘整理民俗文化资源。组织专人对社区内的民俗风情、传统技艺、民间故事等进行挖掘整理，编写了《xx社区民俗文化集锦》，收录了各类民俗文化资料100余条。二是举办民俗文化活动。在春节、元宵节、端午节等传统节日，举办猜灯谜、包粽子、舞龙舞狮等民俗文化活动。今年春节期间，举办了“迎春民俗文化节”，吸引了20xx余名居民参与；端午节期间，组织居民包粽子1000余斤，送给了社区的困难群众和环卫工人。三是培育民俗文化队伍。扶持社区内的民间艺人成立了剪纸、刺绣、秧歌等民俗文化队伍，为他们提供场地和资金支持，鼓励他们传承和发扬民俗文化。目前，社区共有民俗文化队伍8支，成员达150余人。
（三）文明文化树新风，社区面貌换新颜
文明文化是提升社区品位、改善社区面貌的重要抓手。我们大力倡导文明新风，开展文明创建活动，让社区焕发新的生机与活力。一是开展文明创建活动。积极开展“文明家庭”“文明楼院”“优秀志愿者”等评选活动，制定了评选标准和办法，通过居民推荐、民主评议等方式进行评选。今年共评选出“文明家庭”50户、“文明楼院”10个、“优秀志愿者”30名，在社区内形成了崇尚文明、学先进的良好风气。二是加强文明宣传教育。利用社区宣传栏、微信群、广播等载体，宣传文明行为规范、文明礼仪知识等内容。每月开展一次“文明宣讲日”活动，邀请专家、先进典型等进行宣讲。今年以来，更换宣传栏内容20期，发布文明宣传信息300余条，开展文明宣讲活动12场次。三是开展志愿服务活动。成立了社区志愿服务队，招募志愿者800余人，开展了环保宣传、交通劝导、关爱帮扶等志愿服务活动。今年以来，志愿服务队累计开展活动100余场次，服务时长达到5000余小时，为社区文明创建作出了积极贡献。
（四）邻里文化促和谐，守望相助暖人心
邻里文化是构建和谐社区的重要基础，能够增进邻里之间的感情，形成守望相助的良好氛围。我们通过开展各类邻里活动，打造和谐友爱的邻里关系。一是举办邻里节活动。每年举办一次“邻里节”，开展邻里聚餐、趣味运动会、才艺展示等活动，让居民在活动中增进了解、加深感情。今年的“邻里节”吸引了1500余名居民参与，收到了良好的效果。二是建立邻里互助机制。组织居民成立了“邻里互助小组”，针对老年人、残疾人等特殊群体，开展上门看望、代购代办等互助服务。同时，建立了邻里纠纷调解机制，及时化解邻里矛盾。今年以来，“邻里互助小组”开展互助服务300余次，调解邻里纠纷40余起。三是打造邻里交流平台。在社区内建设了“邻里驿站”，为居民提供休闲交流的场所，设置了图书角、茶话区等。同时，建立了邻里微信群，方便居民之间交流信息、分享生活。“邻里驿站”日均接待居民50余人次，邻里微信群成员达到20xx余人。
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