在全县机关作风建设大会上通报了“出租车不打表、乱收费情况”后,我局高度重视,立即召开专项会议,剖析问题根源,开展思想认识教育,切实转变工作作风。同时,成立了工作专班,制定整治方案,细化工作任务,明确责任清单,管理服务和执法监督“双管齐下”,加强内部协作配合,做到人人有责任,个个有压力,全力开展专项整治行动。现将近阶段情况汇报如下:
一、工作开展情况
(一)细化管理服务
1.落实普法宣传。对我县出租车企业和协会进行了走访,查看台账资料,提出工作要求,对照出租汽车服务标准,制作宣传单,开展驾驶员宣传教育工作。利用出租车顶LED电子屏滚动、车内电子设备播报、主城区公交站橱窗进行普法宣传,让乘客知晓权利和义务。畅通投诉渠道,公布举报电话,便于乘客及时维权。同时,在出租车管理工作群中发布相关信息。
2.核查设备维护。对出租车车载设备、标识、广告等定期进行核查,提醒驾驶员规范使用车载信息管理、视频监管设备,及时对故障设备进行维护,对从业出租车驾驶人员监督卡备案进行资质审查,并及时将监督卡备案的结果报送执法大队。
3.运用动态监控。督促监控平台管理单位,加强[服务热线号码]服务热线的值班值守。对出租车运营过程实时监控,及时发现问题并提醒驾驶员规范经营行为。通过技术设备筛选识别涉嫌违规线索,定期抄送执法大队,并向局法规科报备[,具体月份]已报送x件。
4.实施信用管理。按照x《x》等规定对出租汽车企业、驾驶员进行信用信息收集,做好经营者、从业人员信用等级评定工作。加强信用等级动态管理服务,定期核实提醒对象、重点关注对象名单,提醒及时做好信用修复工作。
(二)强化执法监督
1.及时派单处置。对运输中心推送涉嫌违规......
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