栏目导航2025年�肽辏趚交投集团的坚强领导下，x收费站支部始终坚持以为指导，深入学贯彻的及二十届历次全会精神，紧密围绕高速公路运营管理中心工作，以高质量引领高质量发展。支部全体员干部职工凝心聚力、锐意进取，在理论武装、组织建设、业融合等方面取得了显著成效，为圆满完成全年各项目标任务奠定了坚实基础。现将�肽旯ぷ髑榭�总结如下：
一、�肽曛饕ぷ鞒杉�
�肽辏�支部聚焦主责主业，坚持问题导向，以系统化思维谋划和推进各项工作，组织的核心和战斗堡垒作用得到有效发挥。
（一）强化理论武装，筑牢思想根基。思想是行动的先导。支部始终将建设摆在首位，通过系统化、常态化的学教育，不断提升全体员的判断力、领悟力、执行力。一是严格落实学制度，推动理论学走深走实。支部始终把强化理论武装作为首要任务，严格执行“第一议题”制度，将最新重要讲话和指示批示精神列为支委会、员大会的必学内容，确保的创新理论第一时间传达学、第一时间贯彻落实。坚持以“三会一课”、主题日为基本载体，�肽昀奂谱橹醒�12次、专题研讨4次，构建起常态化学机制。为破解“单向灌输”的学困境，创新采用“讲课+员领学+情景教学”模式：结合收费岗位实际解读政策理论，普通员分享《著作选读》学心得，组织观看《榜样》等专题片强化直观感悟。通过把“大道理”转化为“身边事”，将抽象理论融入收费窗口服务场景，员参与度提升40%，学笔记平均字数较去年增长60%，实现理论学从“入脑”到“入心”的深度转化。二是深化建设教育，筑牢纪律规矩防线。支部以规定及其实施细则精神为遵循，自4月起开展为期3个月的专题学教育，通过“三学联动”筑牢思想防线：每周举办读书班精读内法规，邀请监委专家作《建设永远在路上》专题辅导，组织观看《零容忍》等警示教育片3场次，覆盖全体员52人次。聚焦收费工作中的短板，靶向纠治“四风”问题：围绕“窗口服务态度生硬”“政策解释不细致”等8类形式主义、官僚主义新表现，开展“自己找、群众提、组织点”自查自纠，建立包含15个问题的整改台账，制定“首问责任制”“一次性告知”等23项具体措施。通过设立“员示范岗”明察暗访、聘请群众监督员定期评议，推动建设从“集中整治”向“常态长效”转变，�肽甏翱诜衤舛却�98.7%，较去年提升5.3个百分点。三是推动学用结合转化，提升服务实践效能。支部坚持把学成果转化为服务群众的实际行动，构建“理论学—问题查摆—实践改进”的闭环机制。针对收费业务中群众反映强烈的“缴费流程繁琐”“线上操作不便捷”等问题，组织员骨干成立攻坚小组，运用的群众路线工作方法，走访调研20个社区、收集意见建议46条，推出“一窗通办”“延时服务”等6项便民举措，平均办理时间缩短30%。结合主题日开展“我为群众办实事”活动，员带头在缴费高峰期引导分流、协助老年人操作自助设备，累计服务群众20xx余人次。建立“学用转化清单”，将理论学成效量化为“政策宣讲次数”“问题解决率”等10项具体指标，每季度公示进展情况，以“学做互促”推动与业务深度融合，让员在服务群众的实践中锤炼性，使的创新理论真正成为指导工作的“金钥匙”。
（二）夯实组织基础，建强一线战斗堡垒。基层组织是的全部工作和战斗力的基础。支部坚持大抓基层的鲜明导向，着力在组织建设和队伍建设上下功夫，打造了一支过硬、本领高强的先锋队伍。一是强化支部引领效能，构筑坚强战斗堡垒。支部始终将组织建设作为工作的核心抓手，形成“支部负责人牵头抓总、班子成员分工协作”的责任体系，通过每月召开工作推进会、每季度开展履职评议，推动“第一责任人”职责与“一岗双责”同频共振。以“四强”支部创建为契机，对照“强、组织强、能力强、强”标准，梳理出组织生活流程不规范、员教育覆盖面不足等6类短板，制定包含28项具体措施的整改方案，半年内完成员活动室标准化改造、台账数字化升级等12项重点任务。针对收费站一线员占比超70%、班制分散的特点，创新打造“线上+线下”组织生活模式：利用“学强国”视频会议功能开展云端课，通过微信群推送“微课”“史小故事”23期，建立“指尖上的小组”实现班间断档时段学教育全覆盖，员参与率从78%提升至96%，确保组织力量始终凝聚在收费服务第一线。二是激活员先锋动能，彰显模范带头作用。支部以“亮身份、践承诺、当先锋”为主线，构建“员先锋岗+责任区+突击队”的立体服务体系。在收费广场划定5个员责任区，明确政策解答、设备维护、应急处置等8项职责清单，通过“佩戴员徽章上岗、公示服务承诺”接受司乘监督。针对春运、节假日等车流高峰，组建由20名员组成的应急突击队，建立“3分钟响应、10分钟处置”的快速联动机制，今年以来累计疏导拥堵车辆1200余辆次。在年初暴雪天气中，员突击队顶着-15℃严寒连续作业48小时，通过撒布融雪剂、徒手推车等方式保障车道畅通，获评“市级春运先进集体”。针对支援人员技能短板，员技术骨干耗时1个月编制完成《智能设备操作手册》，包含30项操作步骤图解和12种应急场景处置预案，配合现场教学使新员工上手速度提升60%，推动全站通行效率提高25%，让旗在服务群众最前沿高高飘扬。三是深化业务融合，提升服务保障水平。支部坚持“引领业务、业务检验”的工作思路，将组织优势转化为服务效能。针对货车ETC推广难、司乘对收费政策存疑等问题，组织员开展“一对一”政策宣讲，深入物流园区发放宣传册800余份，帮助320辆货�晒Π炖鞥TC，使站区ETC使用率提升至82%。创新“+技术革新”模式，员带头攻关自助缴费终端常见故障，总结出“三查两试一联动”排障法，设备故障率下降40%。建立“员服务指数”考评机制，从政策解答准确率、应急处置及时率等6个维度进行量化考核，每季度评选“服务明星员”并公示先进事迹。�肽晖ü�员带头优化“绿通车辆”查验流程，平均查验时间缩短至2分钟以内，群众满意度达99.2%。通过将工作嵌入收费服务全流程，实现了“强”与“服务优”的双向提升，让员在解决实际问题中践行初心使命，使支部真正成为推动收费站高质量发展的“红色引擎”。
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