清华东路西口站区所辖4座车站,多为通勤客流车站,地处朝阳区、海淀区交界处,其中,六道口站为换乘站,连接15号线和昌平线,运营保障压力较大。站区支部共有员16名,覆盖站区所属16个班组。为发挥员的先锋模范作用,最终达到确保安全运营、优质服务的目标,站区支部特开展“双清领航促发展”的工作品牌项目。主要有以下几个目的:
(1)坚决落实“融入中心抓、把好方向管大局、凝心聚力保落实”,进一步发挥员在运营生产中的骨干作用;
(2)结合青年员的特点,发挥青年员的特长,有针对性地将业务培训、重点保障、宣传报道等工作任务按岗位和能力分配给青年员,激励他们在运营一线员责任区发挥作用,做好政策宣传、规章落实,发挥出员先锋模范作用,带领广大团员青年提高工作质量,发挥“先锋队”作用,建设一支高素质的员队伍;
(3)通过发挥员的示范作用,引导站区其他年轻员工更好地投入到运营生产中去,确保思想意识在线、工作状态在线、行为举止在线,担负职责使命,创建文明单位,圆满完成安全运营保障任务,展示北京地铁首善服务形象。
(4)通过项目实施,培养先锋员。践行“让平凡者成功,让成功者卓越”的人才理念。为员和业务骨干搭建发展平台,把员培养成业务骨干,进一步提升员的业务水平,发挥员的先锋模范作用;把业务骨干培养成员,不断为组织输送优质力量,保持和发扬组织的先进性。
一、以创平安为重点,培育遵章守纪的精兵
支部把运营安全稳定作为重中之重,结合推进“两学一做”学教育常态化制度化,组织员深入学系列重要讲话、章规等,为员配发口袋学卡帮助员学深悟透。推出“员生活卡”,公示员信息,增强员身份意识和责任意识。针对青年员工多的特点,运用互联网思维,建立线上学的平台和理论学“微课堂”,及时向员工作宣传,引领广大员工听话、跟走,让遵章守纪创平安的理念深入人心。
二、以创服务为宗旨,微创新小举措大影响
支部围绕“清倾服务”为主题,通过微创新、小举措、大影响的形式,推出系列服务举措,丰富服务项目,帮助有需求的乘客。例如“清倾服务小绿卡”,专门为不乘车、仅使用站内卫生间的乘客提供,成为乘客进出闸机凭证;例如“清倾小座儿”,昌平线六道口开通之际正值冬天,天气寒冷,车站站台座椅金属面板较凉,站区特制订棉垫铺放在座椅上,为乘客提供暖服务;再例如“清倾学堂”,站区选出业务骨干、员值班站长,对新入职学员、新试聘综控员等,进行分专业小课堂培训,时间段、效果佳。支部推出种种服务举措,努力做“乘客满意、员工开心”品牌的代言者。
三、以创效益为目标,培育节约高效的精兵
支部积极践行“节约、高效、共赢”的效益理念和效益文化,推行员负责制,将员分布在16个节能降耗责任区,带头“节约抓小,从我做起”,通过优化区间和车站部分照明,减少能源支出;优化人员配置,有效降低成本支出;定期开展查堵补漏专项行动等。
品牌创建共分为三个阶段:宣传动员阶段、推进实施阶段、巩固提升阶段。
2023年4月--6月,宣传动员阶段
召开全员会,对品牌创建工作进行全面宣传,动员,研究在原有项目品牌的基础上如何丰富品牌内涵、立意,明确品牌创建的目的、意义、步骤和内容,确保全员统一思想、提高认识。
2023年7月--2024年2月,推进实施阶段
全面推进品牌创建活动展开,抓好工作安排落实好,确保每项活动开展的扎实、认真、有实效。
2024年2月--2024年4月,巩固提升阶段
梳理总结品牌创建工作的经验、不足,宣传品牌创建中涌现出的优秀员和先进事迹,巩固创建成果,为下一个品牌创建奠定基础。
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