在全市物业管理行业发展推进会议上的讲话

　　今天，我们在这里召开全市物业管理行业发展推进会议，主要任务是全面总结我市物业管理行业发展取得的阶段性成果，深入分析当前面临的形势与挑战，进一步明确下一阶段工作方向和重点任务，推动物业管理行�殴娣痘⒆ㄒ祷较蚋咧柿糠⒄梗中嵘镆捣袼剑惺翟銮咳褐诰幼⌒腋８杏肼舛取２渭咏裉斓幕嵋橛惺凶〗ň帧⑹蟹⒏奈⑹腥松缇值认喙夭棵鸥涸鹑耍髑匚镆倒芾砉ぷ鞣止芰斓迹约叭兄氐阄镆捣衿笠荡怼８詹牛琗区住建局、X物业服务企业等部门和企业作了汇报发言，讲的都很好，内容详实、思路清晰，我都同意，大家一定要结合实际，将这些好经验、好做法落实到位。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

　　一、回顾过往成绩斐然，坚定物业管理行业发展信心

　　近年来，我市积极探索物业管理行业发展新路径，通过“制度约束+政企协同+人才驱动”模式，在推进物业管理行业规范化、专业化发展，助力物业服务提质增效方面取得了显著成效。特别是在全省物业行业技能竞赛中，我市首次参赛便斩获6项大奖，这不仅是对我市物业从业人

　　……略……　

　　企业也能第一时间掌握最新政策动态，实现了信息的高效互通，为行业发展营造了良好的政策环境。比如，在某次座谈会上，多家企业反映老旧小区改造后物业管理成本增加的问题，相关部门迅速响应，研究出台了针对老旧小区物业管理的补贴政策，有效缓解了企业经营压力。

　　（三）构建人才培育体系，激发行业发展内生动力

　　人才是行业发展的核心驱动力。我市创新构建了“分层培训+观摩交流+技能竞赛”的人才培育体系，坚持“请进来走出去”的培养模式。一方面，邀请国家、省相关行业协会专家为我市企业指引行业趋势和发展方向，让企业能够紧跟时代步伐，掌握前沿理念和技术；另一方面，组织开展基础技能、法律法规、观摩考察等培训活动，目前已举办10场次。，我们还成功举办了市级首届物业技能大赛，吸引了53家企业258人参赛，带动近千名企业员工参与技能提升。在大赛中，选手们通过理论考试、实操演练等环节，充分展示了自身的专业技能和职业素养。最终，1人荣获市级“五一劳动奖章”，2人次获得市级“技术能手”称号。这些荣誉的获得，不仅激励了参赛选手，也在全市物业行业内掀起了一股学技能、比本领的热潮，有效提升了行业整体人才素质。例如，X物业服务企业通过选派员工参加各类培训和竞赛，员工的服务意识和专业技能得到显著提高，企业服务质量也随之提升，赢得了更多业主的信赖和好评。

　　二、直面当下问题挑战，精准把握行业发展关键

　　尽管我市物业管理行业取得了一定成绩，但我们也要清醒地认识到，当前行业发展仍面临诸多问题和挑战。

　　（一）行业发展不均衡，部分区域服务水平有待提高

　　从全市范围来看，物业管理行业发展存在明显的不均衡现象。在一些经济发达、新建小区集中的区域，物业服务企业能够较好地落实各项制度规范，服务质量较高，业主满意度也相对较高。然而，在一些老旧小区集中、经济相对落后的区域，物业服务企业面临着收费困难、设施设备老化、人员素质参差不齐等问题，导致服务质量难以保障。据统计，在X区的老旧小区中，有近30%的小区存在物业收费率不足60%的情况，这使得企业在人力、物力投入上捉襟见肘，无法提供优质的物业服务。部分小区甚至出现了垃圾清理不及时、电梯故障维修不及时等问题，严重影响了居民的日常生活。这种发展不均衡的状况，不仅制约了全市物业管理行业的整体发展水平，也不利于社会的和谐稳定。

　　（二）制度执行不到位，部分企业存在违规行为

　　虽然我们制定了一系列完善的制度规范，但在实际执行过程中，仍有部分企业存在违规行为。一些企业为了追求经济利益，忽视服务质量，在环境卫生、安全管理等方面敷衍了事。例如，在近期的一次专项检查中发现，物业服务企业负责的小区存在消防设施配备不足、安全通道被占用等问题，严重威胁到居民的生命财产安全。还有一些企业在收费过程中存在不透明、乱收费的现象，引发了业主的强烈不满和投诉。据统计，近一年来，全市关于物业服务企业违规收费的投诉案件达到了120余件。这些违规行为不仅损害了业主的合法权益，也破坏了行业的整体形象和市场秩序。

　　（三）人才队伍建设仍需加强，专业人才短缺问题突出

　　尽管我们在人才培育方面取得了一定成效，但目前行业内专业人才短缺的问题依然突出。一方面，物业管理行业的工作强度大、薪酬待遇相对较低，导致对高素质人才的吸引力不足。据调查，我市物业管理行业从业人员中，本科及以上学历的仅占15%，具有专业技术职称的人员比例更低。另一方面，随着物业管理行业的不断发展，对从业人员的专业知识和技能要求越来越高，涉及到智能化管理、社区服务创新等多个领域。而现有的人才队伍在知识结构和专业能力上难以满足行业发展的需求。例如，在一些智慧小区建设过程中，由于缺乏专业的智能化管理人才，导致小区的智能设备无法充分发挥作用，影响了小区的管理效率和服务质量。

　　三、展望未来砥砺前行，全力推动行业高质量发展

　　面对当前的形势和挑战，我们要以更高的站位、更实的举措，推 ……

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