栏目导航2023年1-3月，按照市国资委统一部署，*集团认真组织精干力量，聚焦中心工作、重点环节、关键领域，扎实开展安全稳定矛盾问题专项排查化解工作，确保集团各项工作运行和谐稳定。现将有关情况报告如下：
一、工作情况
一直高度重视并多次强调做好安全生产和稳定工作的重要性，反复阐述安全发展的系统性和整体性，强调要把安全稳定作为头等大事，放在首要位置。*集团树立树牢以人民为中心的发展思想，认真学关于安全稳定工作的重要论述，按照市国资委的统一部署，以解决群众实际诉求为着力点，把安全稳定矛盾问题专项排查化解工作列入集团重点督办事项，认真排查化解矛盾纠纷，确保了集团各项工作平稳、有序、高效开展。
一是提高站位。深刻认识到集中开展矛盾问题专项排查化解是贯彻落实决策部署和、工作要求的具体举措，*集团立足主责主业，强化责任担当，把推动解决群众“急难愁盼”问题作为件办理的根本动力，聚焦办事群众关心的热点、焦点和难点问题，��“第一道关口”，采取制度学、下沉调研等有效措施，做实做细工作，切实提升工作质效，保质保量完成上级交办及自收自办件办理。
二是树立“目标导向”。以标本兼治为目标，通过电话、电子邮箱、信件、接访等多种渠道，织密线索“收集网”，变“被动等”为“主动查”，全方位摸排隐患，对件从受理到办结整个流程都进行登记管理，切实做到件件有登记、分流有去向、查处有结果，做到“流向清楚、责任明确、全程留痕”。办理问题过程中，注重把专项排查化解与日常矛盾纠纷排查化解相结合，热心解答群众咨询意见建议，受到服务主体好评。
三是提升“服务质效”。切实加强组织领导，落实专门力量，建立健全举报综合分析常态化制度，全面排查举报办理情况，深刻查找症结，研判集团举报总体形势，对有投诉问题的部门进行提醒，提出有针对性的对策建议，为集团科学决策提供重要参考。开通24小时投诉服务热线，热心服务群众1000余次，及时回应办事群众关切。
四是紧盯“关键节点”。聚焦关键节点、重点领域加强矛盾纠纷排查力度，特别围绕全国“两会”、节假日等重要时间节点充实值班力量、优化值班机制，严格执行领导带班和24小时值班制度，不定时抽查值班人员24小时在岗在位情况，定时巡逻办公场地、电梯等重要领域，形成纵向到底、横向到边“拉网式”应急值班工作体系。针对全国“两会”期间的安全稳定工作进行再部署再排查，在前期摸底排查的基础上，进一步查漏补缺、明确任务、制定措施、落实整改，确保了全国“两会”期间各项工作安全稳定。
五是聚焦“重点领域”。瞄准信息、消防、资金等重点领域，以及窗口职工服务态度、礼貌用语、办事效率等矛盾纠纷易发多发领域，常态化开展隐患排查，建立排查整改台账，及时发现、彻底整改问题隐患，严防各类安全事故和矛盾纠纷发生。着力从体制机制上探索解决问题，集团主要负责人主持召开安全稳定工作专题会议2次，深入分析问题隐患背后深层次的矛盾和原因，针对普遍性、基础性、共性的问题，研究部署制定《*集团防范化解安全稳定领域重大风险实施方案》，从源头上阻滞风险隐患。
二、下一步工作打算
下一步，*集团将继续从五个方面持之以恒抓好安全稳定
各项工作：
一是抓机制、促落实。建立健全“三级”责任工作机制，由集团牵头抓总、中层干部分类负责、全体员工立足岗位尽责，全面落实安全稳定工作责任到岗到人。*月底前制定出台具体实施方案。从严抓好制度落实，对照实施方案细化任务分解，分别建立部门、个人任务清单、问题清单，做到按单履责、照单问责，将责任落实情况纳入年度考核重要内容。
二是严排查、抓整改。督促各部门持续深入开展好安全稳定矛盾问题排查化解工作，集团办公室将排查、整改情况纳入日常工作督办。坚持每季度召开安全稳定工作形势分析会议，充分总结经验、发现不足、研判风险、提出措施，逐步形成良好的闭环工作机制。提升防范化解重大风险的能力和水平，持续加强国家总体安全观等学，提升全体职工识别风险、举一反三的敏锐性。
三是强宣传、造声势。制定出台《*集团2023年度宣传工作要点》，紧紧围绕的*大关于安全稳定的有关要求、集团发展目标研究出台具体工作实招，切实抓好正面宣传，占领舆论高地。认真开展“安全生产月”宣传活动、突发事件应急演练等实战培训，切实提升职工应急处置能力。
四是借平台、强合作。善于借脑借智，针对集团没有独立的舆情监测预警系统的现状，拟与*等地方媒体签订技术服务协议，借用其专业技术平台为集团定制24小时舆情监测服务，并为集团教育培养舆情处置专业技术人才，全面提升风险预警、处置的能力和水平。
五是补短板、强弱项。正视问题矛盾、找准差距，组织相关部门深刻剖析重复、投诉、咨询占比较高的工作领域，找准安全稳定工作中的短板弱项，举一反三思考在站位、工作方法、实际成效等方面存在的问题，提出行之有效的改进措施。
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