目录/提纲：……

　　一、回顾过往成绩斐然，坚定城市管理工作信心

　　二、正视现存问题挑战，明确城市管理改进方向

　　一是城市管理精细化水平有待进一步提高

　　二是城市管理协同机制不够完善

　　三是城市管理队伍建设还需加强

　　四是市民参与城市管理的积极性不高

　　三、锚定未来目标任务，全力提升城市管理水平

　　（一）聚焦精细化管理，打造宜居城市环境

　　一是加强环境卫生整治

　　二是规范市容秩序管理

　　三是提升园林绿化品质

　　（二）强化部门协同联动，构建高效管理体系

　　一是明确部门职责分工

　　二是加强部门协作配合

　　三是完善考核监督机制

　　（三）加强队伍能力建设，塑造良好城管形象

　　一是加强业务培训

　　二是强化服务意识

　　三是严格规范

　　（四）激发市民参与热情，凝聚城市管理合力

　　一是加大宣传力度

　　二是搭建参与平台

　　三是建立激励机制

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　　在全市城市管理工作推进会议上的讲话

　　同志们：

　　今天，我们在这里召开全市城市管理工作推进会议，主要任务是全面总结近年来我市城市管理工作取得的显著成效，深入分析当前面临的形势与挑战，进一步统一思想、凝聚共识，部署下一阶段重点工作，推动全市城市管理水平再上新台阶。参加今天会议的有市城市管理局领导班子成员、各科室负责人，各县（区）城市管理部门主要领导，以及部分“两代表一委员”代表。刚才，X区、X县等相关部门作了汇报发言，讲的都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

　　一、回顾过往成绩斐然，坚定城市管理工作信心

　　近年来，我市始终秉持“人民城市人民管，管好城市为人民”的工作理念，积极开展城市管理各项工作，通过多次举办“城管开放日”活动，将城市管理工作全方位展示给广大市民，不仅增进了市民对城市管理工作的了解，也推动了各项工作取得实质性进展。

　　在城市环境优化方面，以口袋公园建设为代表，成绩尤为突出。就拿位于航华路与广场二街交叉口的航华路口袋公园来说，这个占地面积约2400平方米的公园，自今年3月启动建设，7月初便顺利完工。曾经荒芜的地块，如今焕然一新，新修的石板路面

　　……略……　

　　尽管我市城市管理工作取得了一定成绩，但我们也要清醒地认识到，当前工作中仍存在不少问题和挑战。

　　一是城市管理精细化水平有待进一步提高。虽然在一些重点项目和区域取得了显著成效，但在城市背街小巷、老旧小区等区域，仍然存在环境卫生脏乱差、占道经营屡禁不止等问题。例如，据统计，今年以来，全市接到关于背街小巷环境卫生问题的投诉就达件，占道经营投诉件。部分区域的管理还存在死角和盲区，管理标准不够统一，未能真正实现城市管理的全覆盖、无死角。

　　二是城市管理协同机制不够完善。城市管理涉及多个部门和领域，需要各部门之间密切配合、协同作战。然而，在实际工作中，部门之间职责不清、沟通不畅、协作不力的问题依然存在。比如在处理一些涉及多部门的城市管理问题时，往往出现相互推诿、扯皮的现象，导致问题不能及时得到解决，影响了城市管理的效率和效果。据不完全统计，今年因部门协同问题导致处理延误的案件有XX起。

　　三是城市管理队伍建设还需加强。随着城市管理工作要求的不断提高，对城管队伍的素质和能力也提出了更高的标准。目前，我市城管队伍中还存在部分人员业务能力不足、服务意识不强、不够规范等问题。在日常过程中，因方式不当引发的矛盾纠纷时有发生，据统计，今年以来，全市城管引发的矛盾纠纷投诉有XX起，这不仅损害了城管队伍的形象，也影响了城市管理工作的顺利开展。

　　四是市民参与城市管理的积极性不高。城市管理是一项全民性的工作，需要广大市民的积极参与和支持。但目前，市民对城市管理工作的认识还不够深入，参与城市管理的意识不强，主动参与城市管理的行为较少。在“城管开放日”活动的问卷调查中显示，仅有XX%的市民表示经常参与城市管理相关活动，大部分市民仍然存在“事不关己，高高挂起”的心态，缺乏对城市管理工作的认同感和责任感。

　　三、锚定未来目标任务，全力提升城市管理水平

　　面对当前城市管理工作中的问题和挑战，我们要以更高的站位、更实的举措、更严的要求，全力推进城市管理工作再上新台阶。

　　（一）聚焦精细化管理，打造宜居城市环境

　　一是加强环境卫生整治。建立健全环境卫生长效管理机制，加大对背街小巷、老旧小区、城乡结合部等重点区域的清扫保洁力度。增加环卫设施投入，合理布局垃圾桶、垃圾中转站等设施，确保垃圾及时清运。同时，加强对环卫作业质量的监督考核，建立量化考核指标体系，对作业不达标的单位和个人进行严肃问责。计划在未来一年内，将背街小巷环境卫生投诉量降低XX%，全面提升城市环境卫生整体水平。

　　二是规范市容秩序管理。持续开展占道经营、店外经营专项整治行动，采取疏堵结合的方式，合理规划设置便民摊点群，引导流动摊贩规范经营。加强对广告牌匾、户外广告的管理，严格审批程序，对违规设置的广告牌匾坚决予以拆除。建立市容秩序网格化管理模式，将责任落实到具体人员，实现城市管理的精细化、常态化。力争在半年内，使占道经营、店外经营投诉量下降XX%。

　　三是提升园林绿化品质。继续加大口袋公园、街头绿地等建设力度，按照“300米见绿、500米见园”的目标，科学规划布局，不断增加城市绿量。加强对园林苗木的养护管理，定期进行修剪、施肥、病虫害防治等工作，确保园林景观效果。同时，积极开展园林式单位、园林式小区创建活动，引导全社会参与城市绿化建设，营造良好的城市生态环境。计划在未来三年内，再新建口袋公园个，新增城市绿地面积万平方米。

　　（二）强化部门协同联动，构建高效管理体系

　　一是明确部门职责分工。进一步梳理城市管理各部门的职责，制定详细的职责清单，明确各部门在城市管理工作中的具体任务和权限，避免出现职责不清、推诿扯皮的现象。建立部门间信息共享机制，实现城市管理相关数据的互联互通，提高工作效率。

　　二是加强部门协作配合。建立健全城市管理联席会议制度，定期召开会议，研究解决城市管理工作中的重大问题和难点问题。加强部门间的联合行动，针对一些复杂的城市管理问题，组织多部门开展联合整治，形成工作合力。例如，在治理违规建筑时，城管部门要与规划、住建等部门密切配合，从规划审批、建设监管到违法查处，各环节协同作战，确保问题得到有效解决。

　　三是完善考核监督机制。将城市管理 ……